لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات

نعم. نبيع منتجات أصلية نوفرها لسكويش بلانيت، بما في ذلك منتجات رسمية من علامات مثل نيدوه وآر إم إس وأورب وكيه تي إل.

نوصل إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وإلى الوجهات الدولية المدعومة. أدخل عنوانك عند الدفع للاطلاع على الخدمات المتاحة والرسوم الدقيقة والمدة التقديرية.

تتأهل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة للتوصيل المجاني عندما تبلغ قيمة الطلب ١٬٠٠٠ درهم إماراتي. ستعرض صفحة الدفع الخدمة المتاحة لعنوانك.

تُجهّز الطلبات عادة خلال يوم عمل واحد. تصل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادة خلال ١–٢ يوم عمل بعد الشحن، بينما يستغرق التوصيل الدولي عادة ٥–٧ أيام عمل. قد تؤدي تأخيرات شركات الشحن والعطلات والعروض الكبرى إلى تمديد هذه المدد التقديرية.

تُشحن الطلبات إلى البحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية حاليًا بنظام DDP، فتُحصّل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد عند انطباقها خلال إتمام الدفع. وتُشحن الطلبات إلى جميع الوجهات الدولية الأخرى بنظام DDU؛ وتبقى رسوم الاستيراد المطبقة التي لم تُحصّل عند إتمام الدفع على مسؤولية العميل، وقد تطلب الجمارك أو شركة الشحن سدادها قبل التسليم أو عنده. يُرجى مراجعة أنظمة بلدك قبل الطلب.

تُرسل معلومات التتبّع بعد شحن الطلب. افتح أداة تتبّع الطلب وأدخل البيانات المطلوبة.

يمكن للعملاء المؤهلين اختيار خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا المتاحة عند الدفع. يحدد مزود خدمة الدفع مدى توفرها وفقًا لتفاصيل الطلب.

تحقق من الإرشادات العمرية والتحذيرات وتعليمات العناية الموضحة في صفحة المنتج وعلى العبوة. ينبغي للأطفال استخدام المنتجات تحت إشراف مناسب من شخص بالغ.

باستثناء الحالات التي ينطبق فيها حق قانوني في الانسحاب أو أي حق إلزامي آخر للمستهلك، تُعد جميع المبيعات نهائية ولا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال طوعًا بسبب تغيير الرأي. يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال ٣٠ دقيقة؛ وتُفرض رسوم بنسبة ١٠٪ على حالات الإلغاء الموافق عليها للطلبات المدفوعة بالبطاقة عبر الإنترنت. يجب إرسال مطالبات المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو الناقصة إلى info@squishplanet.com خلال ١٢ ساعة، مع رقم الطلب وأدلة واضحة ذات صلة. لا تقيّد هذه الإجراءات الطوعية الحقوق الإلزامية. اقرأ السياسة كاملة.

تُلغى تلقائيًا الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة والطلبات الدولية عند إعادتها بعد تعذّر محاولات التوصيل، ولا يُعاد شحنها. بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة مسبقًا، يُخصم من المبلغ المسترد رسم إعادة التخزين البالغ ٣٥٪، ورسوم الشحن الأصلية إلى العميل، وأي رسوم فعلية لإعادة الشحنة إلى المرسل تفرضها شركة التوصيل. وقد تُخصم أيضًا الخسارة الفعلية والموثقة للمنتج حيثما ينطبق، ولا يمكن أن يقل المبلغ المسترد عن صفر. وفي حالة إعادة طلب دولي لأسباب تعود إلى العميل، قد تُخصم من مبلغ مسترد لطلب مدفوع مسبقًا الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد التي نتكبدها فعلًا ولا يمكننا استردادها، مرة واحدة فقط حيث يسمح القانون؛ ولا تُخصم مبالغ تقديرية أو محتسبة مرتين. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية سارية. ويلزم تقديم طلب جديد إذا كنت لا تزال ترغب في المنتجات. اقرأ السياسة كاملة.

إذا وصلت لعبة الضغط مثقوبة أو تالفة، فاتبع إجراءات المطالبة الخاصة بالمنتج التالف. وإذا وصلت مثقوبة وتمت الموافقة على المطالبة الطوعية، فسنصدر رمز خصم للاستخدام مرة واحدة بقيمة السعر الفعلي المدفوع للعبة المتأثرة بعد الخصومات، باستثناء الشحن الأصلي. تنتهي صلاحية الرمز بعد ٦٠ يومًا من إصداره، وتسقط أي قيمة غير مستخدمة عند استخدامه. وإذا استلمتها بحالة جيدة ثم انثقبت بعد التوصيل، فلا تقدم سكويش بلانيت طوعًا استردادًا للأموال أو رمز خصم. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية سارية. اقرأ السياسة كاملة.